Новый рекламный сезон открыт!   ·  01 октября 2009

• Новый год… Произносим эту фразу, и в воображении людей возникает нарядная елка, запах мандаринов, груда подарков… Но есть и другой новый год – тот, который отмечают 1 сентября…
  
  Так, с началом осени школьники, политики, телевизионщики начинают свой новый год. Стартует сезон – рекламщики должны откликнуться на его новые веяния, предложить клиентам что-то особенное. Придерживаются ли такого мнения рекламисты Тюмени? Об этом мы и решили поговорить с руководителями компаний, успешно развивающихся на рекламном рынке нашего города. Кому, как ни им, ответить на интересующие нас вопросы?..
  
  Схема проста. Reprima.ru предложила представителям фирм ответить на 5 актуальных вопросов. Их ответы и будут приведены в этом интервью. Мы специально не будем оставлять своих комментариев в тексте статьи о сказанном. Нам будет интересно прочитать Ваше мнение по этому поводу.
  Итак, начнем. Чем же живет современный рекламный рынок Тюмени?
  
  
  1. Можете ли вы сказать, что рекламный рынок Тюмени изменил за последний год свое лицо? Если да, то в чем это выразилось? Могли бы вы назвать основные черты, которые его характеризуют (например, отличают от Екатеринбурга, других городов)?
   

  Сергей Перцев, Brand manager, компания «Мир»:
  – Давно не было видно или слышно такой рекламы, от которой дух захватывает (в хорошем смысле этого слова). Я говорю о четко проработанной рекламной концепции, креативной идее. Посмотрите сами на город: тысячи кричащих слоганов о распродажах, низких ценах, бесплатных услугах. Ты только купи товар или услугу у нас! А чем она отличается от товара в соседнем ТЦ – ни слова. Первое время мне было очень скучно от такой рекламы, а теперь даже смешно. Думают ли управляющие или собственники бизнеса о том, что бюджеты, потраченные на провинциальную «дурость», никогда к ним не вернутся в качестве прибыли? Более того, все это еще ударит по имиджу компании. Примеры даже приводить не надо – все, как один. В рекламе есть золотое правило: хочешь продать свой товар – крикни о нем, но крикни красиво и грамотно. А в Тюмени в 2009 году все кричат только о ценах, но не о товаре. Глупо, скупо, жалко…
  
  Отличие Екатеринбурга от Тюмени только в масштабе, не более. Но я назову одну черту, которая очень характера для тюменских бизнесменов, в т.ч. и для ряда наших клиентов. В 2008 году мы презентовали одной компании рекламную концепцию для продвижения нового товара. Все шло хорошо: креатив, фокус-группы, иногородние специалисты и т.д. За два дня до начала рекламной кампании заказчик сообщает, что ему не нравится концепция. История, которую я услышал, была очень характерна для Тюмени: «Мы тут с партнерами по бизнесу посидели в сауне и придумали свою кампанию. Делайте её». Хорошо. Сделали… В 2009 году о новом товаре крупнейшего производителя так никто ничего и не знает. В Питере, Москве или в европейских городах такого бы никогда не случилось, ведь там четко понимают: правильный путь должны выбирать специалисты. Там руководитель не станет спорить с группой дизайнеров, маркетологов, копирайтеров и т.п. Каждый должен выполнять свою работу и, соответственно, отвечать за ее результат.

  
  
  Гульнара Прадедова, генеральный директор ООО «Центр креативных технологий «Золотое сечение»:
  – Рекламный рынок Тюмени изменился точно так же, как и рынки других городов – это общая тенденция. Конечно же, это влияние глобальных катаклизмов, общая стагнация, как следствие выживание бизнеса, а не его процветание, и, естественно, чрезвычайная экономия на рекламе.
  
  В целом рынок Тюмени всегда отставал от столичного на 2-3 года, а в некоторых вопросах и на 5-7 лет.

  
  
  Анна Морозова, директор АСО PRимер:
  – Рекламный рынок Тюмени изменил за последний год свое лицо, но не принципиально. Основные игроки не поменялись, не слишком усилили они и свои позиции. Самые слабые ушли с рынка, но таких было немного, середнячки «подъедают» накопленное. В целом, по моим ощущениям, весь 2009 год прошел в режиме ожидания с туго затянутыми поясами. Сейчас можно бы пояс чуть-чуть распустить, но страшно. Поэтому, мне кажется, в 2010 году все так же и будет: никаких потрясений, новых открытий, проектов, старт-апов мы не увидим.
  
  От того же Екатеринбурга тюменский рекламный бизнес отличают:
  – низкий уровень профессиональной культуры;
  – вялость мысли;
  – стремление к спокойному «созерцательству» (ну, спокойный у нас город, что поделаешь, не бьемся мы друг с другом за клиентов в кровь).

  
  
  Юлия Нагибина, директор Медиа-группы «Зебра»:
  – Рекламный рынок очень сильно изменил свое лицо: бюджеты у фирм урезаны, активность могут поддерживать, главным образом, федеральные компании, например, операторы сотовой связи. Региональные предприятия, которые раньше тратили по 300-500 тыс. руб. в месяц на рекламу, снизили затраты в десятки раз. Выделяются на этом фоне разве что строительные компании и изготовители пластиковых окон, которые вынуждены вкладывать средства в рекламу, иначе они вообще не смогут продать свои «квадраты». У малых и средних компаний из других отраслей сейчас рекламные бюджеты вообще отсутствуют: еще в прошлом году первыми «под нож» пошли затраты на рекламу, маркетинг и PR.
  
  Про отличие от других городов, например, Екатеринбурга, уже сказано много. Это миллионник, поэтому там больше федеральных брендов и бюджеты там совершенно другие. Рынок Екатеринбурга отличается от нас большей изысканностью и разнообразием форм и предложений. У нас в Тюмени более простые запросы.

  
  
  Денис Качулин, директор ООО «Креативная Компания «Primetime»:
  – Безусловно, все меняется год от года! Мне кажется, что рекламный рынок Тюмени стал более… интересным. Наш тюменский рекламодатель стал более смелым, решительным, он хочет пробовать новые рекламные идеи и ходы, а не ограничиваться раздачей листовок на перекрестках и развешиванием баннеров вдоль дорог. Мне нравится, что заказчик начинает понимать: своего потребителя нужно чем-то цеплять, удивлять, привлекать к себе внимание. Это дает нам, рекламным компаниям, повод пораскинуть мозгами, проявить смекалку, реализовать свой творческий потенциал. Ведь так долго нас морили: листовки-промоутеры, промоутеры-листовки, «напишите, что мы круче всех и повесьте на пяти столбах в городе», «пустите бегущую строку в телевизоре, что у нас очередная распродажа залежавшихся шуб»… На-до-е-ло! Зато теперь при обращении в рекламную компанию заказчик начинает свою речь словами: «А давайте вместе удивим нашего клиента, наведем шорох в городе! Надо чтобы нас запомнили!» Вот это другой разговор, рассуждаю про себя я, а сердце снова выскакивает из груди, пульс учащается, потому что я понимаю: это очередной шанс выпустить свое творческое «Я» на волю погулять, развеяться немного, «замутить» что-нибудь этакое!

  
  
  Марина Шевелева, генеральный директор издательского дома «Три Т»:
  – Не могу сказать, что рекламный рынок Тюмени изменился кардинально. Но перемены, безусловно, есть. Это особенно заметно, когда начинаешь анализировать конкретные направления: в наружной рекламе стало меньше коммерческой рекламы и, соответственно, больше – социальной; не выходят многие журналы. Если смотреть на качество исполнения, то нельзя сказать, что оно изменилось в таких видах рекламной продукции как видео- или аудиоролики, полиграфия…
  
  В первую очередь качеством дизайна рекламной продукции Тюмень, к сожалению, как раз и отличается от Екатеринбурга, Новосибирска. Возможно, мы не отстаем от других городов по техническому уровню, рекламным бюджетам, печати, но уровень визуального исполнения, разработки интересных идей подачи материалов у многих тюменских рекламистов ниже.
  
  
  Ольга Демина, директор ООО «Коммуникационное агентство «Ивент»:
  – Хочется отметить, что на улицах города появились новые носители рекламы: лавочки, остановочные комплексы, столбы с указателями. Они не только дают информацию о товарах и услугах города, но и полезны в повседневной жизни людей. 

  
  
  
  
  
  
  
  Денис Ходанович, финансовый директор типографии «Сити-пресс»:
  – Думаю, что ничего особенного в тюменской рекламе нет. Радует, что за последний год исчезло огромное количество бестолковых журналов рекламного характера. Видимо, люди стали считать деньги и отказываться от рекламы в неинтересных изданиях.
  
  
   

   

   

  Александр Шахтарин, генеральный директор производственной рекламной группы «Гарантия»:
  – Тюмень значительно изменилась за последние годы к лучшему: появляются новые интересные здания, в порядок приводят дороги, есть и новая интересная реклама. Но ее не так много, как хотелось бы. Одна из причин – все еще не хватает хороших дизайнеров. При этом, считаю, Тюмень хорошо выглядит по сравнению с другими городами в подаче рекламы, высокий уровень держит и тюменский север.
  
   

  
  
  Сергей Малмыгин, директор типографии «Экспресс»:
  – Я считаю, что рекламный рынок Тюмени незначительно изменил свое лицо: появились отдельные интересные разработки, дизайнерские решения, но ничего принципиально нового. Если судить по полиграфии, повысился уровень предпечатной подготовки, следовательно, и на выходе печатная продукция стала более высокого качества. Повысилось качество и за счет нового полиграфического оборудования (сегодня оно не хуже, чем в Екатеринбурге, Новосибирске, Омске). Кроме того, в этой сфере стало больше квалифицированных специалистов. Тюменские рекламные агентства и полиграфисты научились взаимодействовать, им стало проще находить общий язык, благодаря этому, стали чаще появляться и новые интересные продукты.

   

  Ольга Харитонова, директор «Интернет-компании „Портал-Инфо”»:
  – Несомненно, в 2009 г. бизнес сократил расходы на рекламу, а маркетологам и рекламщикам в этих условиях приходится максимально оптимизировать свои бюджеты. При этом снижение рекламной активности положительно сказалось на качестве рекламных услуг. Сегодня деньги не выбрасывают бездумно на «сделайте мне красиво». И это очень хорошо. Маркетологи начали тщательно просчитывать эффективность рекламы и строго спрашивать с рекламных агентств за каждый потраченный рубль. Такая ситуация дисциплинирует, и, как ни странно, порождает больше креатива. Принцип естественного отбора вытесняет с рынка дилетантов и неэффективные инструменты рекламы. Остаются крепкие профессионалы, умеющие продать не только площадку для размещения, но и разработать рекламный продукт от «А» до «Я».
  
  В других регионах ситуация аналогичная, отличие лишь в местных особенностях: количество населения, уровень дохода, род деятельности большинства людей и т. п.
  Я воспринимаю экономическую ситуацию 2009 года как некую «бизнес-прививку»: она дает бизнесу в целом стойкий иммунитет от политики – «быстро заработать, не отвечая за качество», – и учит работать эффективно при минимальных затратах. Это научило нас действовать в условиях ограниченных ресурсов, избавляться от балласта, что делает компанию сильнее.
  
  
  2. В специализации вашей компании произошли изменения за первый кризисный год? (Вам пришлось изменить приоритеты, предпочтения?) Почему?
  
  
  Сергей Перцев:
  – И да, и нет. Для нас приоритет – качество услуг при проектировании и производстве. Это актуально для «Мира» и сегодня. Мы используем материалы, цена которых увеличилась из-за роста доллара и евро, однако «Мир» не изменил стоимость конечного продукта, сохранив и качество на прежнем уровне за счет уменьшения маржинальной прибыли компании.
  
  Если говорить о рынке наружной рекламы (размещении), то доля федеральных брендов значительно уменьшилась в этом году. В условиях кризиса всего несколько федеральных компаний выходили на рынок региона. Я бы даже сказал, что они главным образом сворачивали или замораживали свои проекты. Но в это же время большую активность проявил сектор малого бизнеса. За 9 месяцев 2009 г. компания «Мир» в качестве рекламного партнера открыла 6 ресторанов, 12 магазинов разного уровня, 3 производственных предприятия, 2 отеля…
  
  
  Гульнара Прадедова:
  – «Золотое сечение» ввело новое направление – бизнес-сувениры. В связи с массовыми неплатежами и, как следствие, образовавшейся дебиторской задолженностью, работаем сейчас только по предоплате. В остальном подход остался тот же, и качество продукции не пострадало, несмотря на то, что цены пришлось снизить.
  
  
  Антон Абрамовский, директор ООО «ИМЦ «Абрамовский и Партнеры»:
  – Не могу сказать, что наши приоритеты поменялись. У нас сложилась своя клиентская база, объемы работ в 2009 году несколько возросли по сравнению с прошлым годом. В 2009 году создано несколько сложных Интернет-порталов, заключен договор с крупной государственной структурой на разработку Интернет-представительства.

   

   

   

  Анна Морозова:
  – PRимер внедрил два новых направления: «мобильный маркетинг» и «Интернет-маркетинг» не потому что это стало более востребовано потенциальными клиентами, а потому что появились такие возможности в принципе (кадры, технологии и т.д.) и нам интересно это опробовать.
  
  
  Юлия Нагибина:
  – Медиа-группа «Зебра» занимается сувенирной продукцией, полиграфией, BTL и проведением event-мероприятий. И для нас сентябрь-октябрь обычно были временем, когда резко возрастал спрос, заказчики активизировались. 
  
  Что касается сферы BTL, то у нас здесь все стабильно, в этом году появилось много новых заказчиков, в основном, это Москва.
  
  Что касается сувенирной продукции, то ее, как правило, используют для поддержания лояльного отношения к фирме как партнеров, так и своих сотрудников. Сейчас это не актуально: компании стараются повышать лояльность партнеров предоставлением дополнительных скидок. «Зебра» не отказывается от предложения сувенирной продукции, но мы будем предлагать и абсолютно новые для тюменского рынка, эксклюзивные изделия. Могу даже приоткрыть немного эту тайну: та продукция, которая будет предлагаться нашим клиентам, есть только в Москве, и это действительно ноу-хау.
  
  
  Денис Качулин:
  – Конечно, произошли! А чем мы хуже, например, хлебопеков?! А если серьезно, то мы несколько реорганизовались, пересмотрели направления своей деятельности. Выбрали из них приоритетные, но вместе с тем… Знаете, к какому выводу мы пришли?! Мы выяснили, что понятие «комфортной покупки» наконец-то перекочевало и в рекламный бизнес. Стремясь предоставить эту самую «комфортную покупку» клиенту, мы превратились в рекламный супермаркет, расширили спектр услуг. И теперь наш клиент, заказывая у нас, например, футболки и шарики, может воспользоваться и услугами промоутеров, на которых он эти футболки оденет. И от имени его компании промоутеры пойдут радовать горожан, раздавая им эти самые шарики.
  Кроме того, мы стали обращать внимание на частного клиента. Если раньше мы не брали, к примеру, такой заказ: на 8 Марта любимой девушке написать на фартуке большими буквами «Маша, я люблю твою стряпню – готовь чаще!», то теперь мы работаем и с такими клиентами. Делаем футболки, кружки, магнитики, открытки и прочее в одном экземпляре. Конечно же, из-за специфики производства получается дороговато, но почему бы нет, если частное лицо готово это приобрести? Оказывается, у этого рынка тоже свой неплохой потенциал…
  
  
  Марина Шевелева:
  – Все направления нашей деятельности (графический дизайн, издательство, создание сайтов) продолжают развиваться и сегодня. На Интернет-рекламу в меньшей степени повлияли кризисные явления, думаю, такая ситуация сохранится и в будущем. Сегодня создать сайт или записать на цифровой носитель презентацию экономически выгоднее, чем печатать полиграфическую продукцию. Кроме того, у «Три Т» растет число заказов на разработку логотипа, создание фирменного стиля – рекламодатели стали больше внимания уделять визуальному образу своей компании, продукции.
  Издание книг в кризис оказалось дорогим удовольствием для ряда компаний, районов. Таких заказов стало меньше, но, думаю, что совсем это направление закрывать не придется: есть события, даты, праздники, где книга – самый уместный и достойный подарок участникам и гостям мероприятия.
  
  
  Ольга Демина:
  – С английского языка слово «event» переводится как событие, мероприятие. Наша компания специализируется на организации и проведении мероприятий различного формата. Практически все «event-ы» – важное подспорье либо внешнего PRа, либо внутреннего. Любое мероприятие должно стать незабываемым, ярким, насыщенным. И, конечно же, нестандартным, неповторимым, самобытным. Одним словом – СОБЫТИЕМ! Сегодня мы живем в мире, где информация играет важную роль в продвижении компании на рынке. Каждое событие, проведенное компанией, должно стать информационным поводом, который привлечет внимание СМИ, а, следовательно, и внимание потребителей товаров и услуг.
  Что касается изменений в нашей работе, то предыдущий год был нестабильным, большинство компаний работали в режиме экономии, не отказываясь полностью от мероприятий, но сокращая сметы по ним. Уже с осени 2008 года мы плотнее начали работать с физическими лицами. Ведь в жизни каждого человека есть место ярким событиям. Кроме того, у нас появилось новое направление – организация мероприятий для детей.
  
  
  Александр Шахтарин:
  – Наша специализация – это, прежде всего, хорошие, современные (акрил, композит, неоновые трубки) и предоставленные проверенными поставщиками материалы. Первую вывеску «Гарантия» изготовила для тюменского магазина, расположенного на ул. Республики, в 2004 году – она и сейчас висит. Затем мы стали партнерами компании «Adidas» – изготавливали элементы оформления в Тюмени, в своем цехе, устанавливали в разных городах – от Казани до Иркутска; также работали с фирмой «Reebok». И только в конце 2008-го «вернулись» в Тюмень: оформляли фасады Центра дзюдо, магазина «Золото – платина», клиники «Доктор А», спортивного центра «Прибой», фирм «АФЕС», «СКС» и многих других. Заканчиваем оформление Тюменской областной научной библиотеки: вывеска, пилары, барельефы, таблички – это все работа «Гарантии».  
  И менять свою специализацию не намерены.
  
  
  Сергей Малмыгин:
  – Специализация типографии «Экспресс» не изменилась, но у нас появилось новое оборудование, соответственно, были привлечены новые специалисты. Это позволило расширить, обновить ассортимент.
  
  
  Ольга Харитонова:
  – Да, конечно, кризис коснулся наших клиентов, и мы не могли не прийти им на помощь. Мы выполняли функцию доктора, смотрели, как перепрофилировались компании наших заказчиков и как наиболее эффективно мы можем помочь им сбыть продукцию, увеличить количество клиентов посредством сети интернет и т.д.
  
  Даже при уменьшенных бюджетах мы работали над сокращением издержек клиентов, например, путем фокусировок. Мы шутили, что перепрофилировались в сторону оказания «медицинских услуг», каждый клиент – пациент. И большая часть компаний, которая использовала способы интернет-продвижения, сократила бюджеты, но совсем от этих способов не отказалась.
  
  Мы пришли к оптимизации внутренних процессов на разработку сайта, создали типовые решения, что привело к сокращению стоимости веб-сайта и сроков разработки. В итоге клиент получает профессиональный продукт по доступной цене.
  
  
  3. Считаете ли вы, что рекламный сезон (сентябрь 2009/май 2010) будет чем-то отличаться от предыдущего и почему?
  
  
  Сергей Перцев:
  – Сегодня трудно об этом рассуждать. Конечно, что-то изменится. Только вот что такое это «что-то» – никто не знает. По моим предположениям, около 20-30% рекламных компаний вынуждены будут покинуть этот рынок из-за неконкурентоспособности. Конечно, изменятся бюджеты: у большинства рекламодателей они значительно сократятся, но у некоторых-то увеличатся. Будет пересмотрена ценовая политика и тактика рекламных агентств. Кто-то из рекламщиков начнет постепенно менять свою специализацию.
  
  Могу сказать, что в сезоне 2009/2010 гг. в Тюмени откроют свои представительства две сильнейшие маркетинговые компании, цель которых – захватить значительную долю рынка. Для некоторых тюменских компаний это будет смертельно. Но все это лишь мои личные предположения. Что же касается компании «Мир», то она пока не комментирует ситуацию на тюменском рынке, а прилагает массу усилий для укрепления на нем своих позиций.
  
  
  Гульнара Прадедова:
  – Да, конечно, будет отличаться. Рынок вносит коррективы, и уже сейчас заказчик предпочитает точный расчет рекламного бюджета. Как никогда стало актуальным требование: соотношение цена-качество-сроки должно быть оптимальным.
  
  
  Алексей Щербич, директор ООО Агентство рекламы «Медиа72»:
  – Рекламный сезон 2009/10 гг. действует по принципу: за те же деньги будем больше работать. Всех, кого могли, – сократили; все расходы, которые могли, – урезали; все цены на услуги, насколько могли, – уменьшили.
  
   

   

   

   

  Антон Абрамовский:
  – Рекламодатели стараются экономить бюджеты, перенося рекламные кампании в Интернет, создавая и продвигая свои Интернет-сайты. Традиционная (наружная) реклама пострадала от кризиса больше всего.
  
  
  Анна Морозова:
  – Думаю, что рекламный сезон будет отличаться от предыдущего, во всяком случае, хотелось бы в это верить. Причины просты: общая, продолжающая ухудшаться финансово-экономическая ситуация в стране. Старые методы продвижения не работают, о тех рекламных бюджетах, что были, приходится только мечтать, поэтому рекламодатели вынуждены искать новые методы и подходы продвижения своих товаров/услуг. Соответственно, и мы, рекламисты, должны реагировать на эти запросы.
  
  
  Юлия Нагибина:
  – Конечно, будет отличаться. Осенью прошлого года страну настиг финансовый кризис, и это, так или иначе, отразилось на всех сферах жизни, не говоря уже про бизнес. Рекламный рынок тоже ощутил эти изменения прошлой осенью: какие-то компании еще закрывали свои бюджеты, но многие просто урезали все рекламные и маркетинговые траты до нуля.
  
  У нас в этом году ситуация начала выправляться уже весной: появились заказы от постоянных клиентов, которые зимой просто выжидали и наблюдали за ситуацией. Но всем надо работать, а если нет рекламы – нет и продаж – это аксиома. Поэтому ближе к лету наша компания вздохнула полной грудью и практически вышла на показатели прошлого, 2008 года.
  
  
  Денис Качулин:
  – Конечно же, он будет отличаться! И, на мой взгляд, это даже не с кризисом связано! Во-первых, вместе с рекламодателем и вслед за рекламодателем подтягиваются и рекламные компании, а как же иначе?.. А это значит, что рекламный рынок Тюмени в очередной раз начнет активно развиваться, придумывать новые уникальные торговые предложения и т.п. 
  
  Откровенно говоря, деньги от рекламодателя сейчас получить стало сложнее. Рекламодатель считает каждый рубль, вложенный в продвижение своего продукта, услуги, бренда. А по итогам рекламной кампании на каждый вложенный рубль ожидает увидеть на своих счетах как минимум три, а еще лучше – пять рублей! Вот и приходиться рекламщику не тупо (извините за резкость) размещать рекламные бюджеты (именно размещать, как это было раньше, когда рекламу «делали» только потому, что «все ее делали»), а тратить кровно заработанные денежки компании с умом, что называется, с чувством, с толком и с расстановкой! Как следствие – заказчики, которые обращаются в рекламные компании, стали более разборчивыми, чаще спрашивают резюме и портфолио… Это приятно, потому что начинаешь осознавать: заказчик интересуется твоей деятельностью.
  
  Естественно, «простых» заказов, как в былые времена, уже нет. Это раздражает менеджеров по привлечению клиентов, потому что работать за «те же деньги» они стали больше: нужно писать заказчику коммерческие предложения, участвовать в тендерах, проводить вдвое больше встреч, доказывать свою уникальность и нужность сотрудничества именно с нами… Но зато от этих побед и удовольствия вдвое больше. У меня сердце начинает колотиться, когда на встрече заказчик произносит эти долгожданные слова: «Мы проанализировали Ваше предложение, изучили рынок и решили работать… с Вами»! Э-ге-гей! Садишься после такой встречи в автомобиль и по дороге в офис пребываешь в такой эйфории… от чувства выполненного долга, от собственной значимости, да мало ли еще от чего, радуешься, как ребенок! Дело остается за малым… оправдать ожидания клиента. Но это уже другой разговор.
  
  
  Марина Шевелева:
  – Новый рекламный сезон, конечно же, будет отличаться от предыдущего – сезона 2008/2009. Прежде всего, рекламодатели сегодня более рационально подходят к формированию рекламных бюджетов и маркетинговых планов, более вдумчиво. Поэтому происходит перераспределение денежных средств между рекламными сферами. И на рекламном рынке есть свои изменения: некоторые компании закрылись, другие – открыли новые направления, занялись новыми видами деятельности.
  
  
  Александр Шахтарин:
  – Новый сезон будет новым и для компании «Гарантия», которая занимается оформлением фасадов, входных групп, изготовлением объемных букв. От предыдущего сезон будет отличаться, прежде всего, потому, что появились новые интересные материалы. Есть выбор, с чем работать, с чем «играть» и что предложить заказчикам.
  
  Рекламщики, как правило, предлагают клиентам несколько вариантов (вывесок, оформления фасадов и т.п.) на выбор: изготовить из качественного и, соответственно, недешевого материала или из простенького материала. Во время кризиса заказчики часто склоняются ко второму варианту. И получают спустя некоторое время не рекламу – антирекламу.
  
  Из-за кризиса все кинулись заказывать баннеры. Фирмы, у которых есть печатные машины, сейчас в выигрыше. Но, я думаю, кризис закончится, и люди вернутся к другим формам, к современным высококачественным материалам, которые позволяют сделать и эстетично, и качественно.
  
  
  Сергей Малмыгин:
  – Сложно сказать, что будет в январе-феврале, а тем более в мае 2010 года (экономические прогнозы пока не утешительные). Есть уверенность в том, каким будет предновогодний период – в ноябре и декабре традиционно у полиграфистов увеличивается число заказов на поздравительную, имиджевую продукцию. Думаю, что в 2009 году в этот период число рекламодателей будет меньше, чем два-три года назад. Те же компании, которые будут заказывать новогоднюю продукцию (календари, фирменные открытки и т.п.), предпочтут, скорее всего, более недорогие и, следовательно, простые материалы.
  Но в целом я не вижу оснований для уныния: мы, рекламисты, все живем, работаем, реклама идет… Да, заказов стало меньше, но с другой стороны – увеличилось число рекламных агентств, типографий, выросла конкуренция – это тоже повлияло на число заказов у каждого из рекламистов.
  
  
  Ольга Харитонова:
  – Конечно, мы ожидаем изменений. Затишье на рекламном рынке уверенно сменяется активными действиями компаний. Однако изменилось и отношение заказчиков к самому рекламному продукту. Основным трендом будущего сезона станет развитие мобильных и технологичных инструментов рекламы. Высокие технологии на огромной скорости интегрируются в массы — реклама следует за ними. Заказчики отказываются от дорогих «неповоротливых» носителей с сомнительной эффективностью. И выбирают площадки с прозрачным бюджетированием, где можно не только с точностью до копейки просчитать стоимость контакта с клиентом, точечно «отобрать» свою целевую аудиторию по многим показателям (пол, возраст, география, время показа рекламных сообщений), но и запустить рекламную кампанию «уже вчера». Например, с развитием Интернет, 3G и 4G- технологий большая часть рекламных бюджетов все чаще уходит на Интернет-продвижение, а компании переводят свой бизнес на интерактивные площадки.
  
  
  4. Удалось ли вам в начале нового рекламного сезона (или в последние месяцы) привлечь новых клиентов? Что вам в этом помогло?
  
  
  Сергей Перцев:
  – Главная задача для «Мира» в сезоне 2009 г. – сохранить своих клиентов. Задача номер два – удовлетворить потребности новых клиентов. В этом нам помогает широкий спектр услуг: мы начинаем сотрудничество на этапе выдвижения идеи – заканчиваем реализацией проекта. Так было 10 лет назад, так будет и в 2009 г. Уверены: это единственно правильный подход.
  
  
  Гульнара Прадедова:
  – Новые клиенты у «Золотого сечения» всегда есть. Помогает сервис. Если клиент доволен, то об этом узнают его партнеры и друзья.
  
  
  Алексей Щербич:
  – Привлечь новых клиентов «Медиа72» удалось, старых не потеряли. Просто уменьшились их объемы ассигнований на рекламу.
  
  
  Антон Абрамовский:
  – Удалось. Помогает опыт работы, представительное портфолио, рекомендации старых клиентов.
  
  
  Денис Качулин:
  – Как-то так получилось, что именно с нового делового года на нас стали выходить «свежие» клиенты. На вопрос: «Откуда Вы о нас узнали?» – дружным хором отвечают: «Интернет»! Так что, уважаемые коллеги, не стоим на месте, смело ныряем в Сеть! В связи с этим завершаем рестайлинг корпоративного сайта. Решили сделать его более понятным, удобным и информативным… Уверены: у нас получилось!
  
  
  Марина Шевелева:
  – Новые клиенты у «Издательского дома Три Т» есть, причем востребованы все наши услуги. Главная особенность «Три Т» – создание качественного продукта. Порой мы даже теряем клиентов, которые не готовы платить за высокий уровень исполнения, но себе не изменяем. И я уверена, что с каждым днем качество услуг, готовой продукции будет все больше цениться заказчиками.
  
  
  Ольга Демина:
  – Да, в летне-осеннем сезоне у нас появились новые клиенты, с которыми надеемся, нас будет связывать долгое и плодотворное сотрудничество. Что помогло? Скорее всего, наше отношение к заказчикам и к работе. Мы стараемся быть мобильными, позитивными, креативными, конечно же, ответственными. А индивидуальный подход к клиенту у нас не просто на словах. Каждый заказчик имеет возможность выбрать из нескольких, индивидуально разработанных программ мероприятия, ту, которая отвечает всем его запросам, в том числе и материальным.
  
  
  Денис Ходанович:
  – Мы постоянно привлекаем новых клиентов. Это одна из важных составляющих успеха нашей компании. Сказать, что с началом сезона мы привлекли больше клиентов, чем обычно, – было бы неправильно.
  
  
  Александр Шахтарин:
  – Новые клиенты появляются постоянно: «Гарантию» в Тюмени уже знают, наши фасады и вывески – это главный канал рекламы. Я стремлюсь делать так, чтобы выполненной работой можно было гордиться, даже если она сделана из недорогих материалов. Что еще помогает? Стремимся все время находить новое и предлагаем эти новинки клиентам. Помогает позиция: быть честным и открытым, идти клиенту на уступки. Кроме того, мы даем гарантии заказчикам: два года на неоновые вывески, три – на все остальные виды рекламных конструкций.
  
  
  Cергей Малмыгин:
  – Да, новые клиенты у типографии «Экспресс» появились. Привлечь их удалось нашими преимуществами: стабильными качеством, ценой, сроками, внимательным отношением персонала компании как к постоянным заказчикам, так и к новым.
  
  
  Ольга Харитонова:
  – Новых клиентов, конечно, удается привлекать, особенно в последние месяцы. Интернет-грамотность растет и становится все проще объяснять эффективность вложений в эту сферу. Главные помощники в увеличении объемов продаж, безусловно, желание помочь клиенту сэкономить средства при эффективности отдачи, а также правильное выяснение потребностей каждой компании.
  Кризис стал последней каплей в переходе к использованию новых технологий и средств в продвижении своего продукта или услуги. А в последние месяцы заметное оживление наметилось среди компаний, которые в период сложной экономической ситуации приостанавливали рекламные кампании и сокращали бюджеты именно в сфере работы над собственным имиджем. Имиджевые рекламные кампании прекратились, продающие (товарные и продуктовые) стали расти. Безусловно, и наша компания шла навстречу любому запросу, и многие, ранее комплексные услуги были расформированы на более целевые, так сказать «штучные».
  
  
  5. Ваша компания подготовила к началу нового рекламного сезона новые продукты, услуги для клиентов? Чем вызваны эти нововведения?
  
  
  Сергей Перцев:
  – «Мир» начал сезон с предложения пакета услуг. Это значительно экономит средства, время клиента, кроме того, клиент получает контроль над проектом. Есть еще одна новинка для Тюмени: мы закрепили за каждым постоянным клиентом персонального менеджера. Именно персонального! Его основная задача – круглосуточно оказывать информационную и консультативную поддержку по вопросам рекламы. (Прошу не путать с задачей «впихнуть» услуги компании, не отвечая за эффективность!) Это вызвано тем, что у многих клиентов нет штата сотрудников для решения маркетинговых и рекламных задач.
  
  
  Гульнара Прадедова:
  – Да, кроме бизнес-сувениров, мы предложим нашим клиентам праздничную полиграфию, открытки, календари, шоколадную и леденцовую продукцию.
  
  
  Алексей Щербич:
  – Агентство рекламы «Медиа72» подготовило новые продукты, например, мелкотиражную печать. Правда, пока не понятно – востребовано это или нет.
  
  
  Антон Абрамовский:
  – Наше нововведение – открытие специализированного предприятия, занимающегося исключительно вопросами продвижения товаров и услуг клиентов в сети Интернет. Речь идет об агентстве Интернет-маркетинга «Клик», которое готово предложить услуги по продвижению сайтов, проведению рекламных кампаний в Интернете (контекстная реклама), рекламу на отраслевых Интернет-порталах.
  
  
  Анна Морозова:
  – Услуги у нас прежние: я убеждена, что не нужно «растекаться мыслью по древу», а нужно хорошо делать то, что умеешь хорошо делать (в нашем случае – PR, BTL, рекламные проекты). Мы сейчас озабочены другим: во-первых, планируем запустить отраслевую профессиональную рассылку (что-то типа интернет-газеты), а во-вторых, нужно что-то делать с формированием цехового регионального сообщества. Не дело это, когда в крупном, развитом и благополучном городе, где официально зарегистрировано порядка 100 рекламных агентств, до сих пор нет профессионального общественного объединения или сообщества. Согласитесь?!
  
  
  Юлия Нагибина:
  – В октябре Медиа-группа «Зебра» представит на рекламном рынке новый вид сувенирной продукции, которой нет в Тюмени и в других крупных городах – есть только в столице. Что это за сувениры – вы скоро узнаете.
  
  
  Денис Качулин:
  – Мы, скорее, углубились в разработку уже существующих направлений работы нашей компании, стараемся совершенствоваться. Мне кажется, что для этого сейчас самое время. Это актуальнее, чем вкладываться в новое оборудование и освоение рекламных ноу-хау. Как ни крути, а клиента нужно будет к этому приучать, убеждать, а пока этим занимаешься, новинка себя не окупает. Сегодняшняя действительность не самое подходящее время для таких экспериментов. А вот вкладываться в знание и опыт сотрудников – это дело другое; занимаемся самосовершенствованием!
  
  
  Марина Шевелева:
  – Компания «Три Т» в новом сезоне продолжает предлагать клиентам комплексное выполнение работ. Мы берем на себя все вопросы по организации: от разработки идеи и подачи материала до воплощения в виде готовой продукции.
  
  
  Ольга Демина:
  – В этом году мы предлагаем нашим клиентам подарочные сертификаты. Их можно приобрести на конкретную услугу (личная двухчасовая фотосессия, пошив карнавального костюма, работа DJ на вечеринке), либо на сумму в рублях – номинал будет зависеть от материальных возможностей и желания заказчика. В октябре стартует новый проект, который реализуем совместно с ночным клубом «Восток-Запад» – вечеринки «Happy birthday party!». Именинники месяца и пятеро его друзей могут прийти в ночной клуб бесплатно. Здесь их ждут приятные сюрпризы, а именинника – подарок и торт.
  
  
  Денис Ходанович:
  – Как всегда, мы готовим предложение по новогодней продукции: квартальный календари, календари-домики. В этом году у нас новый большой ассортимент календарных сеток.
  
  
  Александр Шахтарин:
  – Ищем и привозим в Тюмень новые материалы. Несмотря на кризис, дорогостоящие. Я уверен, что кризис закончится рано или поздно и все это будет немедленно востребовано.
  
  
  Сергей Малмыгин:
  – Новые предложения для клиентов у «Экспресса» есть, они появились благодаря приобретению нового оборудования. Оно более производительное, что позволяет нам не повышать цены на услуги типографии. Есть новинки, предложенные нашими дизайнерами, в том числе по подаче традиционной продукции. Например, те же календари мы теперь предлагаем в подарочной упаковке.
  
  
  Ольга Харитонова:
  – Перед началом нового сезона (25 августа) мы провели четвертое заседание IT клуба: «В сети или вне бизнеса: европейский опыт». «Кризиса нет, есть только нежелание или неумение пользоваться всеми возможностями современных интернет-технологий,» – однозначно отметил гость из Нидерландов Ганс Ноннер, член Европейского маркетингового совета директоров «Fujitsu Service EMEA». «Ваши сайты и реклама в Интернете могут и должны удовлетворять потребностям клиента, предоставляя ему необходимый «здесь и сейчас» продукт. Вы сможете гораздо больше зарабатывать с помощью Интернета,» – подчеркнул он .
  
  Часто появляющиеся запросы наших клиентов к нам как к экспертам в нашей сфере привели к тому, что в арсенале наших предложений появились и консалтинговые услуги, к примеру, «Концепция веб-сайта», «Аудит веб-сайта».
  
  
  
  Вот такой он, новый рекламный год. Сохраняет традиции компаний, выработанные годами, привносит что-то новое, чтобы привлечь клиентов. Ясно одно, что без целеустремленности, клиентоориентированности и, конечно, энтузиазма выжить на современном рынке рекламы будет очень трудно.
  
  Насколько разными были ответы руководителей (эмоциональные, рациональные, точные, систематические, тщательно обдуманные или спонтанные), настолько различен и подход компаний к своим клиентам. Какой механизм работы Вам нравится больше – выбирайте сами, но все вместе мы вступаем в новый сезон…

• 22.11.11  ·  Я – эффективный директор по маркетингу?
• 22.11.11  ·  Социальные медиа как новый коммуникационный ресурс
• 01.11.11  ·  Тюмень – родина буквы «Т»?
• 30.08.11  ·  Строительные компании Тюмени игнорируют закон о рекламе
• 16.08.11  ·  История рекламы МММ
• 01.07.11  ·  Телереклама
• 29.06.11  ·  PR-охота 2011!
• 09.06.11  ·  Российский бизнес тратит на PR $ 1,66 млрд в год
• 03.06.11  ·  Расходы государства на рекламу за год выросли втрое
• 01.06.11  ·  Исследование Российского рынка наружной рекламы