Время рекламировать мебель!  ·  19 октября 2009

• Реклама имеет свою сезонность. И рекламодатели, и рекламисты учитывают особенности покупательского спроса в определенное время года. Осень, когда большинство людей возвращается из отпусков к домашнему очагу, – время рекламы мебели.

  А потому сегодня мы решили побеседовать с Марией Тороповой, заместителем генерального директора по маркетингу и сбыту мебельной фабрики «Фронталь». 26 октября исполнится 10 лет, как компания появилась на тюменском рынке.

  – Мария, как Вы считаете, в чем заключаются особенности рекламы мебели?

  – Реклама мебели имеет сезонный характер. Целесообразно привязывать рекламные кампании к всплеску сезонности, который приходится на осень.

  Еще одна особенность рекламы мебели – это визуальное восприятие. Зачастую от внешнего вида изделия и качества работы фотографа зависит успех рекламной кампании. Ведь, если взгляд потенциального покупателя не «зацепился» за картинку, все остальное будет напрасно. Из этой особенности вытекают и средства рекламы, которые помогают внимательно рассмотреть изделие.

  Но самая действенная реклама – это сарафанное радио, которое, по сути, работает автономно, без дополнительного влияния. Работает компания на рынке добросовестно, остаются довольны клиенты, значит, и рекомендации будут хорошие, и клиентов будет достаточно. Важно только вовремя отслеживать все внутренние бизнес-процессы, вносить необходимые коррективы и отслеживать отзывы клиентов.

  – Если говорить о сезонности рекламных кампаний, почему в октябре повышается спрос на мебель?

  – Осенью заканчивается период отпусков, люди тянутся к теплу домашнего очага. И, конечно, появляется время и желание что-то поменять в интерьере.

  Другая причина повышения спроса на мебель осенью – ремонты, традиционно приходящиеся на лето. Все идет в порядке очередности.

  – В чем для вас заключается работа маркетолога в мебельной компании?

  – Это решение широкого круга вопросов, связанных с ценовой политикой компании, продвижением продукта. Важно отслеживать конкурентоспособность компании и повышать ее за счет внедрения новинок, совершенствования сервисной политики, контроля качества.

  Следить за тем, чтобы компания «Фронталь» была клиентоориентироваанной – это моя основная задача.

  Главное правило, которым я руководствуюсь в своей работе, – остановка в развитии всегда приравнивается к шагу назад.

  – Сколько лет Вы работаете в компании?

  – Косвенно еще 7 лет назад, работая в маркетинговом агентстве, я занималась разработкой торговой марки для бывшего тогда ЗАО «Терминал-2000». Тогда проводились необходимые исследования, тестирования, фокус-группы, фоносемантический анализ.

  В итоге появилась на свет торговая марка «Фронталь», в тот же период закладывалась стратегия развития компании: кто наши клиенты, какая у нас ценовая политика, какие у нас конкурентные преимущество. Кстати, торговая марка «Фронталь» прошла официальную регистрацию. Все это было увязано со стратегией продвижением новой торговой марки. Работа была проделана очень интересная, и после этого появилось ощущение того, что компания является твоим «детищем», за судьбу которого ты несешь ответственность и должен приложить все усилия для того, чтобы оно росло и развивалось.

  Наверное, это чувство и заставило перейти непосредственно в компанию «Фронталь». Ведь для эффективной работы любого продавца, а заместитель директора по маркетингу – это тоже продавец, очень важно любить продукт и компанию, без этого ничего не получится. Непосредственно в самой компании «Фронталь» я работаю около 3 лет.

  – Что изменилось в маркетинговой политике мебельной фабрики «Фронталь» за это время?

  – За этот период были сведены к минимуму расходы на рекламу, а все ставки были сделаны на сервис и качество, которые теперь сами работают на результат совместно с нашими довольными клиентами. Реклама – двигатель торговли – уже немного устарело… Немного утрируя, можно сказать, что хороший товар в рекламе не нуждается.

  – Какие особенности бренда «Фронталь» Вы могли бы назвать?

  – На самом деле с брендом все банально просто и одновременно сложно.

  Наша миссия: Создавать мебель для души, предвосхищая ожидания клиентов.

  Что это значит? Когда клиент видит рекламу или слышит информацию о нашей фирме от знакомых, у него появляются какие-то ожидания, связанные с ценовой, качественной и сервисной политикой. Наша задача – не только оправдать ожидания, но и сделать что-то еще, чего клиент не ожидал. Основной залог успеха – это индивидуальный подход и высокий профессионализм всех сотрудников: и консультантов, и дизайнеров, и установщиков.

  Очень часто именно у нас клиенты находят «изюминку» после того, как уже ознакомились с предложениями всех конкурентов.

  – Какими личностными и профессиональными качествами нужно обладать, чтобы стать хорошим маркетологом?

  – Я думаю, главное – это активная жизненная позиция и широкий взгляд на ситуацию. Именно эти качества помогают не утонуть в рутине, которой у маркетолога хватает.

  – С чем связаны основные трудности, возникающие у современных специалистов по маркетингу?

  – Трудности могут возникать как раз тогда, когда маркетолог не обладает необходимыми качествами. Когда он не может понять сути процессов и явлений, и начинает действовать по сложившимся шаблонам, заимствованным у знакомых, конкурентов и т. д. Как правило, ничего хорошего из этого не выходит. Ведь каждая организация индивидуальна и подход к ней должен быть соответствующий. Иногда проще сменить маркетолога, чем сменить подход.

  Маркетолог – это состояние души, когда ты чувствуешь и любишь свою организацию.

  – Существует мнение, что хороший маркетолог должен быть хотя бы немного психологом. Согласны ли Вы с таким высказыванием?

  – Безусловно, это так. Ведь и для того, чтобы понять клиентов, и для того, чтобы построить взаимоотношения с другими подразделениями компании, нужно обладать некоторыми навыками.

  – Отслеживаете ли вы рекламные кампании конкурентов? Учитесь ли у них чему-нибудь?

  – Рекламные кампании конкурентов мы периодически отслеживаем. Однако предпочитаем индивидуальный путь развития. Потому что, еще раз повторюсь, маркетинг и шаблоны – это вещи несовместимые. В маркетинге все-таки больше творческой составляющей.

  – Какие каналы Вы обычно используете в своих рекламных кампаниях?

  – Основной канал для нас – это тот, который позволяет рассмотреть нашу мебель – это глянцевые издания.

  – Какие цели ставит мебельная фабрика «Фронталь» в свой 10-летний юбилей?

  – Главная наша задача – чтобы клиент был доволен. Это основа благополучия и процветания компании.

  – Расскажите, пожалуйста, об акции, которую Вы проводите в преддверие юбилея компании.

  – 26 октября МФ «Фронталь» исполняется 10 лет. В честь этого события мы организовали фотоконкурс «10 лет вместе». Все подробности акции на сайте www.frontal.ru. Для участия в конкурсе принимаются все фотографии с мебелью «Фронталь». Главный приз – сертификат на сумму 25000 руб. И, конечно, всех заказчиков в октябре ожидает 10% скидка.

  – Что бы Вы хотели сказать своим клиентам? Может быть, какие-то пожелания…

  – Хотим поздравить наших клиентов с днем рождения МФ «Фронталь» и поблагодарить их за интересное и плодотворное сотрудничество. Ведь мы работаем, благодаря клиентам и для клиентов. Наши клиенты – путь к росту и развитию. Отзывы и пожелания клиентов лежат в основе нашей деятельности, в основе стандартов обслуживания и бизнес процессов. Каждый наш клиент – это личность, которую мы ценим и уважаем.
   

  И мы поздравляем Мебельную фабрику «Фронталь» с юбилеем! Желаем, чтобы клиенты по достоинству ценили то уважение, которое компания им оказывает, а также дальнейшего развития и процветания бизнеса.
   

• Татьяна Киселева

• 22.11.11  ·  Я – эффективный директор по маркетингу?
• 22.11.11  ·  Социальные медиа как новый коммуникационный ресурс
• 01.11.11  ·  Тюмень – родина буквы «Т»?
• 30.08.11  ·  Строительные компании Тюмени игнорируют закон о рекламе
• 16.08.11  ·  История рекламы МММ
• 01.07.11  ·  Телереклама
• 29.06.11  ·  PR-охота 2011!
• 09.06.11  ·  Российский бизнес тратит на PR $ 1,66 млрд в год
• 03.06.11  ·  Расходы государства на рекламу за год выросли втрое
• 01.06.11  ·  Исследование Российского рынка наружной рекламы