Анна Морозова: «Даже трепыхаться, взбивая сметану лапками, можно с удовольствием!»  ·  30 октября 2009

• Каждый выживает, как может. Этот принцип часто реализуется и внутри компании, и на рынке в целом. Почему специалисты по связям с общественностью, рекламисты, маркетологи не хотят встретиться и обсудить сложившуюся на тюменском рынке ситуацию? А, может, хотят, но никто не берется за организацию такой встречи? Или проблемы кризиса настолько всех поглотили, что не остается времени на сторонние разговоры? 

  Порассуждать на данную тему, а также рассказать о том, как региональная PR-отрасль переживает кризис согласилась Анна Морозова, директор Агентства по связям с общественностью «PRимер».

  – Анна, как Вы считаете, нужно ли рекламистам (пиарщикам, маркетологам) встречаться или нет? И почему этих встреч не получается?

  – Я убеждена, что встречаться не просто нужно, а необходимо! Постараюсь пояснить почему. К сожалению, в нашем городе до сих пор не сложилось профессиональных сообществ. У нас нет объединения рекламистов, подобно Городскому Объединению Рекламистов Новосибирска (ГОРН), у нас нет сообщества маркетологов, ассоциации специалистов по связям с общественностью существуют во многом «на бумаге». А раз нет сообщества, то, словно и самой профессии нет – потребитель данных услуг не воспринимает рекламистов как профессионалов, специалистов своего дела. Мы в их глазах представляем своего рода обслугу, «принеси-подай». Может, это и неплохо, маркетинг, реклама, PR в принципе являются сервисными, прикладными науками. Но тогда почему практически все крупные заказы, разработки стратегий и концепций продвижения тюменских компаний «уходят» другим рекламистам? Почему рекламные кампании крупных региональных брендов разрабатываются екатеринбуржскими, омскими, питерскими агентствами? Почему само построение брендов не осуществляют местные коллеги? Ответ кроется в отсутствии реального единства рекламистов.
  Построение же профессиональных сообществ может происходить исключительно в режиме живой дискуссии, диалога. И для начала неплохо было бы просто собраться, познакомиться и обменяться визитками. Это необходимо для того, чтобы иметь представление, кто существует на рынке, чем дышит, чем занимается. И почему таких встреч не получается – для меня загадка. Не нахожу этому объяснений, кроме того, что слишком мало инициативных людей трудится в этой отрасли в городе.

  – Но ведь у PR-специалистов Тюмени была, насколько я знаю, своя профессиональная тусовка, под Вашим же кураторством...

  – Если Вы имеете в виду Клуб PR-специалистов города Тюмени, то да, была такая площадка для общения, и я убеждена, что еще будет. Абсолютно нигде не зарегистрированное, не формализованное собрание собратьев по цеху, попасть в которое мог любой PR-специалист города. Мы заранее определяли темы встречи, назначали дату и время, подбирали экспертов по данным вопросам и обсуждали их. Иногда результаты встреч и обсуждений выносились в профессиональные масс-медиа, иногда нет. Старались поддерживать определенную периодичность встреч. Меняли, иногда, конечно, формат: могли в режиме круглого стола встретиться или за чашкой чая в кафе, а могли устроить совместную вылазку на экскурсию или другие культурные мероприятия города. Но замечу, что, хотя в клубе числилось порядка 50 PR-специалистов или тех, кто относил себя к данной профессии, на встречи всегда приходило порядка 10-15 человек. Не больше, к сожалению. Поэтому-то люди и не встречаются: не чувствуют потребности, видимо, или не доросли до понимания профессии, а может, личное ставят превыше профессионального.

  – В этом году Клуб прекратил свое существование?

  – Я бы не была такой категоричной в высказываниях. Повторюсь, что Клуб абсолютно не формален, у его членов и координаторов нет каких-либо обязательств. Достаточно приложить определенные организационные усилия и все возродится. Другой вопрос, кому это надо…

  – Анна, а как Вы в общем оцениваете уровень развития связей с общественностью в нашем городе?

  – К сожалению, слишком мало усилий прилагается для того, чтобы пиар в нашем городе развивался в соответствии с мировыми или хотя бы российскими тенденциями. Развитие отрасли у нас, на мой взгляд, «застряло» на уровне двухгодовалого ребенка. Возможно, я критична, но давайте взглянем на ситуацию с разных сторон. Скажем, связи с общественностью активно развиваются и в последнее время даже такие консервативные госучреждения, как, например, областные департаменты по здравоохранению и образованию, главное управление строительства области обзавелись пресс-секретарями. Значит, власть отлично понимает, что формирование мнения общества по поводу ее деятельности на самотек пускать нельзя, что это чревато неблагоприятными последствиями. С другой стороны, в чем заключаются функции PR-специалистов данных ведомств, чем они занимаются, что входит в их задачи? Исключительно лишь информационный поток? Констатация событий ведомства? Мне кажется, свою деятельность они должны трактовать намного шире.
  Теперь что касается бизнеса. Много ли вы знаете бизнес-структур в городе, где была бы отдельная ставка специалиста по связям с общественностью? Я – нет. Парочка операторов сотовой связи, единственный в регионе ресторанный холдинг, несколько банков, несколько ритейлеров. Пожалуй, все. Ах да, еще организации, занимающиеся поставками тепла, воды и света, но они стараются не афишировать свою принадлежность к частному, не государственному бизнесу… И это тоже показатель развития отрасли.

  – И даже если официально должность называется «специалист по связям с общественностью», человек вынужден заниматься и другими, не профильными функциями.

  – Совершенно верно! Во многих компаниях PR-менеджеры занимаются не той работой, которую должны выполнять. Им приходится заказывать визитки, другую полиграфическую продукцию, а иногда совмещать свои прямые обязанности с функциями менеджера по продаже. Неудивительно, что у специалистов «нюх» теряется. Если их услуги не востребованы, то зачем оттачивать свои навыки и умения, зачем встречаться, что-то обсуждать, как-то расти профессионально?

  – Если же говорить о деятельности PR-агентств в нашем регионе? Повлиял ли кризис на их деятельность?

  – Прежде, чем говорить о деятельности PR-агентств, замечу, что их катастрофически мало. Помониторьте события региона последних 2-3 лет – в организации многих ли из них участвовали PR-агентства? Абсолютно мизерный процент! Поэтому 2009 год не стал ни переломным, ни исключительным в этом плане в отрасли. Ну, ушли с рынка парочка компаний, так о них и до кризиса было мало что слышно, никакими громкими проектами они не прославились. Набирают силу несколько интересных компаний, но у них спектр деятельности настолько широк, что их трудно назвать только лишь PR-агентствами.

  – Интересно, насколько Ваше агентство зафиксировало падение объемов, показателей в этот год?

  – Если же говорить о нас, об агентстве «PRимер», то не буду скрывать, год оказался трудным, мы зафиксировали двухкратное снижение количества заключенных договоров, темпы развития фактически свелись к нулю. Не было в этом году PR-проектов в наших традиционных отраслях – девелопмент, банки, финансы, автобизнес. Были интересные тендеры крупных производственных компаний, но мы их не выиграли. Поэтому, собственно, хвастаться можно лишь одним: мы выжили, остались на рынке, не перепрофилировались. Ну и тем, что наш постоянный пул клиентов остался с нами, несмотря на снижение объемов.

  – Почему же некоторые компании, ваши коллеги или конкуренты, были вынуждены прекратить свою деятельность?

  Я не могу говорить за других коллег, но полагаю, что они просто не рассчитали свои силы. Нам помогает, может быть, то, что агентство – небольшое и мобильное, очень много функций отдано на аутсорсинг, следовательно, нет нужды содержать большой штат. Образно говоря, мы, как улитка, в любой момент можем спрятаться в ракушку, переждать опасный момент и вновь развернуться. У коллег, возможно, совсем другая стратегия развития была и есть, кто знает.

  – Анна, получается, что конкуренции с местными коллегами вы не чувствуете. А с москвичами? Не перебивают ли они заказы?

  – Нет, не перебивают. Один вопрос, провести пресс-конференцию по случаю открытия филиала крупной московской компании или транснациональной корпорации в регионе – здесь можно обойтись и без помощи регионалов, благо Интернет, icq, другие системы обмена сообщениями сейчас это позволяют сделать. И совсем другой вопрос – организовать, скажем, торжественный прием в честь открытия этой же корпорации. Тут уже без хорошего знания местного рынка, расклада сил, персоналий не обойтись. Вот к таким проектам нас частенько привлекают. Поэтому и московских коллег мы не можем назвать конкурентами. Напротив, нам необходимо активнее самим выходить на рынок, предлагать свои услуги и проявлять себя так, чтобы заказы были постоянными.

  – Заставила ли сложившаяся экономическая ситуация расширить поле деятельности вашей компании, заняться поиском новых заказчиков?

  – Поначалу заставила. Мы внедрили новые направления деятельности: смс-реклама, интернет-реклама любого формата (баннерная, контекстная, медийная и прочие кампании продвижения в Интернете). Сообщать о новых видах услуг мы стали старым проверенным способом, который на заре деятельности агентства замечательно сработал, – бесплатные семинары и презентации. Но скажу честно, что ожидания не оправдались и необходимого эффекта не получилось. Проще говоря, овчинка выделки не стоила. Хочу сказать, что это направление деятельности мы развиваем, оно у нас есть, есть специалисты, которые могут этим заниматься, но поиском клиентов мы теперь не занимаемся. Будет потребность у заказчиков – включим данный блок в медиа-план. Не будет – и не надо.
  Кроме того, были у нас и попытки вообще расширить клиентскую базу, однако и их мы оставили. Понимаете, специфика деятельности PR-агентств, да и рекламистов, маркетологов вообще, заключается в том, что подавляющее большинство проектов и клиентов приходит по рекомендации. Редко, когда кто-то устраивает тендеры, да еще и делает это как полагается. Продавать свои услуги «чохом», всем подряд и очень активно могут лишь рекламные отделы издательских домов, телерадиокомпаний, масс-медиа – те, кто обладает собственными рекламными ресурсами и носителям. Мы же как носители интеллектуального ресурса можем предлагать лишь его и свой профессионализм в части реализации кампаний продвижения. И когда я общалась с новыми потенциальными клиентами, меня поразила, мягко скажем, слабая компетенция как руководителей, так и специалистов по рекламе в вопросах маркетинга, позиционирования и т.д. Впечатление это производило самое гнетущее и, поскольку я человек впечатлительный и эмоциональный, то решила свои эмоции тратить на то, что дает положительный результат. Да, продолжаем взбивать сметанку лапками, но так, чтобы это приносило удовольствие. Будет день – будет пища, как говорится.

  – Смена установки принесла ожидаемые результаты?

  – Может быть, удивительно, но да. Осень этого года у нас получается очень активная, много заказов, много проектов, много работы. Так, в сентябре мы реализовали федеральный проект «ZOOM-ZOOM CHALLENGE», выиграв тендер компании «Дина-Моторс», организовали церемонию открытия выставки «Нефть и газ-2009». В октябре занимались информационным освещением таких проектов, как I Форум недвижимости Тюменской области, студенческого чемпионата «Собери компьютер», организовали клиентский семинар компании «КАТ ЛТД», пресс-ланч ПИК «Наш город», выступили в числе организаторов тюменского Дня рекламиста, приняли участие в выставке «Тюменская марка». В ноябре открываем выставку «Золотая осень-2009», проводим заседание пресс-клуба «КВ – диалоги о недвижимости». В общем, живем интересно и насыщенно.
  Не знаю, закончился ли кризис, мне кажется, просто люди (клиенты в первую очередь) уже привыкли к этому состоянию и возвращаются к активной деятельности, в том числе и в плане пользования услугами агентства, так что все будет хорошо, я убеждена в этом.

  – Спасибо, Анна, за откровенные ответы.

• Ольга Чепик

• 22.11.11  ·  Я – эффективный директор по маркетингу?
• 22.11.11  ·  Социальные медиа как новый коммуникационный ресурс
• 01.11.11  ·  Тюмень – родина буквы «Т»?
• 30.08.11  ·  Строительные компании Тюмени игнорируют закон о рекламе
• 16.08.11  ·  История рекламы МММ
• 01.07.11  ·  Телереклама
• 29.06.11  ·  PR-охота 2011!
• 09.06.11  ·  Российский бизнес тратит на PR $ 1,66 млрд в год
• 03.06.11  ·  Расходы государства на рекламу за год выросли втрое
• 01.06.11  ·  Исследование Российского рынка наружной рекламы